在阎良区振兴街道皇冠社区，一张板凳，一个笔记本，是社区书记(网格长)和他的同事们(网格员)走家串户的标准配置。笔记本上，密密麻麻记录的不是工作日志，而是社区居民的心声账本：“3号楼张阿姨说楼道灯总坏。”“1单元独居李爷爷希望楼道装个扶手。”这些看似琐碎的小事，却是社区居民心头最真实的大事。
如何将这些散落在千家万户的民声汇聚成推动社区发展的民智？皇冠社区以一个个小板凳为起点，探索出一条融合人民建议征集与议事协商的基层治理新路径。
从“等建议”到“找建议”，人民建议的源头活水在基层。过去征集建议等群众上门，如今皇冠社区用“三问工作法”变被动为主动。一问，什么人有诉求？二问，什么事待解决？三问，什么办法能破题？皇冠社区网格员在走访时，发现独居的李爷爷上下楼不方便，随即在台账中记录“楼道加装扶手”的需求，走访中还鼓励李爷爷和邻居们提想法，有居民建议“扶手高度设为70厘米更适合老人”“选用防滑材质更安全”等，并创造性提出“寻求企业资助”的资金解决方案，这些“金点子”被一并纳入解决方案，最终皇冠社区在爱心企业的资助下加装扶手5处。
从“一言堂”到“众议事”，协商民主的阳光照亮社区角落。面对千头万绪的建议，皇冠社区推行分级议事：针对“皇冠花园小区C2单元楼道灯频繁损坏”的紧急小事，社区组织居民围坐一起召开“小板凳议事会”，现场联系维修人员，当天敲定维修方案，实现小事不出楼栋；面对“小区规划停车区”的重要大事，邀居民代表、物业等多方参与协商，最终确定在皇冠花园小区北四栋空地“规划260余个停车位”，确保决策公开透明，大事不出社区。
从“金点子”到“惠实事”，治理效能在转化中升华。两年来，通过“主动征集+分级议事”，皇冠社区将20多个“金点子”变惠民实事，补路面、划车位、装扶手、美空间。居民有了知情权、参与权，决策凝聚共识，事事办到心坎上。
近年来，阎良区创新打造“闾阎良议”议事协商品牌，突破了传统建议征集在时间和空间上的限制，打造了多元化的议事-征集场景：“广场议事”聚焦区域性重大事项，在公开讨论中征集最广泛的民意，推动监控修复、无障碍改造等公共议题形成共识。“小区夜话”针对紧急公共事务，利用晚间搭建跨部门平台，快速响应、现场决议，让建议征集与应急处突相结合。“田间巧议”在关山街道，围炉煮茶、瓜农说事、枣园茶话等生动形式，让居民在轻松氛围中乐于建言、敢于献策，激发了基层群众参与治理、贡献智慧的内生动力。
人民建议征集不是一句口号，居民议事协商也不是一种形式。它需要我们放下身段，坐上小板凳，倾听最真实的声音；它需要我们搭建平台，让民意与政情同频共振。当每一位居民都能成为社区建设的“建言者”和“合伙人”，基层治理就会焕发出无穷的活力，真正实现共建、共治、共享的美好图景。
编辑:
