2025年11月10日，卢建英夫妇手持锦旗，怀揣感谢信，专程前往碑林区长乐坊街道兴庆社区表达深切的谢意。“妹妹卢某延的残疾证和低保都已顺利办理，如今正在东方医院接受系统的治疗，多年来压在我们全家心头的大石头终于落地了。”这番质朴的话语，既满含对兴庆社区及其他相关部门全力相助的真挚感激，更生动展现了“融救联助”理念下基层治理的协同效应与人文关怀。
主动担当扛重任，跨域关怀不缺位
帮扶对象卢某延患有精神疾病，户籍地与居住地均位于新城区。他未婚且无子女，父母早年已逝。病情发作后，卢某延长期处于流浪状态，行踪不定。由于其成长于兴庆小区，且姐姐长期居住在兴庆社区，卢某延时常在辖区内出现。这不仅使其人身安全缺乏保障，其临时居所还曾出现冒烟的险情，给辖区公共安全与居民生活带来了潜在风险。
尽管卢某延的户籍归属新城区，超出了兴庆社区的管理范围，但社区始终秉持“人民至上、生命至上”的初心，主动延伸服务触角。2025年7月17日，社区工作人员与其姐姐卢建英详细了解了其家庭背景、病情状况及实际困境，并第一时间将其纳入重点关怀清单。社区以“不推责、不缺位”的担当，毅然扛起了跨辖区帮扶的重任。
多方联动聚合力，畅通渠道促救治
为使卢某延尽快获得专业救治，兴庆社区主动牵头搭建协作平台，并于2025年7月25日联合兴庆房管所、辖区派出所、街办残联及卢建英，共同就其妹妹的治疗和安置问题进行协商。长乐坊街道残联充分发挥资源协调优势，积极对接东方医院精神科，成功为卢某延争取到住院治疗名额。
当日下午，在多方力量的紧密配合下，卢某延被安全送往东方医院接受系统治疗，结束了长期的流浪生活。社区工作人员同步跟进，细致对接医护人员，妥善安排住院事宜，从生活用品的准备到治疗需求的沟通，均考虑得十分周全。同时，社区与街道残联为其加急办理评残手续，为后续政策救助扫清障碍。
精细服务解民忧，跨域协调办实事
针对卢某延的生活保障需求，社区工作人员化身为“贴心管家”。一方面，他们耐心指导卢某延的姐姐准备低保申请材料，仔细核对信息，规范填报格式，确保材料齐全且符合规定；另一方面，积极与新城区公园南路社区党群服务中心沟通协调。7月30日上午，社区工作人员陪同卢建英前往户籍地社区，全程协助其顺利完成低保申请，成功解决了跨辖区办事“来回跑”的难题，有效疏通了跨辖区帮扶中的“堵点”与“难点”。
总结经验促长效，温情守护无止境
从风险预警、多方协商，到资源对接、跨域联动，兴庆社区始终秉持“融救联助”理念，构建起“发现-对接-救治-保障”的闭环帮扶体系，有效整合社区、残联、医院等多方力量，为特殊群体搭建起坚实的救助桥梁。
此次协作不仅切实解决了个体的急难愁盼问题，更彰显了基层治理体系的人文关怀与协同效能。下一步，兴庆社区将对本次跨域帮扶经验进行总结提炼，进一步深化和完善“融救联助”工作机制，持续优化跨部门、跨辖区的协作模式，聚焦特殊群体需求，以更精准的服务和更有力的举措，确保每位需要帮助的群众都能感受到社区的温暖守护，圆满答好基层治理的民生答卷。
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