近日，未央综治中心的未央区法院诉服分中心收到了一面“为人民服务”的牌匾。这既是群众发自内心的感谢，也是对“法院+综治”联动解纷工作最好的肯定。
“本来每周都盼着去练瑜伽，结果突然就通知停课了，联系退费也一直拖着。”不久之前，西安市未央区某瑜伽馆因经营不善陷入财务困境，毫无征兆地宣布课程停摆，消费者大多办了卡，大家既担心“课上不了、钱退不回”，更怕商家连夜“跑路”。无奈之下，支付预付费用41万元的27名消费者决定联合维权，一起前往未央综治中心寻求帮助。
考虑到涉及人数多、影响面广，若处置不当易激化矛盾，综治中心立即启动多部门联动机制。由未央区法院诉服分中心干警、调解员及区信访局工作人员迅速组建专项工作专班，全力投入纠纷化解。
一边是法院干警化身“账房先生”，主动对接瑜伽馆负责人，细致核查经营账目与会员合同，厘清权利义务关系；另一边，调解员和信访干部化身“知心管家”，在调解室里围桌而坐，耐心倾听群众诉求，安抚情绪。经过多轮协商，双方终于达成一致调解意见，部分明确了退费金额与支付时限，部分继续履行合同。在工作专班的跟踪督促下，瑜伽馆将预付款退还给消费者，27名消费者的合法权益得到切实保障。
“叮！”随着手机短信提示音响起，消费者们陆续收到了瑜伽馆退还的预付款。“到账了！一分不少！”
此次纠纷的顺利化解，是践行新时代“枫桥经验”、深化“法院+综治中心”联动解纷模式的生动实践。下一步，未央法院将持续完善多元解纷机制，强化部门协同联动，把司法服务延伸到基层一线，用专业与温度化解矛盾纠纷，让群众在每一起案件中都感受到公平正义，切实筑牢基层治理的平安根基。
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