8月31日，一名司乘专程来到陕西交控西渭分公司临潼路产养护管理中心，将一面印有“救援及时解困境服务周到暖人心”的锦旗送至工作人员手中，对巡查人员在高温天气下的及时救助表示感谢。

　　据了解，事发8月16日，临潼路产养护管理中心巡查班组王璐、李耿、高燕东开展日常巡逻，行至辖区临潼服务区潼关方向时，发现一辆小轿车停靠应急车道，车辆属于熄火状态，驾驶员站于车旁神情焦灼，车流密集处存在较大安全风险。巡查人员迅速规范布设安全警示区域，做好现场警戒并上前了解情况。

　　经询问，该车因电瓶亏电熄火无法启动，司机手机没电关机，无法呼叫救援。烈日暴晒下，司机孤立无援。

　　三人立即分工处置：将司机引导至巡查车阴凉处休息，递上矿泉水降温缓解症状；李耿为司机手机充电；班长王璐同步联系救援单位，明确桩号、车型及现场状况。等待期间，队员持续安抚司乘情绪，做好现场安全看护，严防二次事故。救援抵达后，工作人员做好防范。

　　事后，受助司机专程到临潼路产养护管理中心致谢：“当时又热又无助，手机也没电，真不知道怎么办。多亏他们及时发现，又送水又联系救援，还一直陪着我，心里特别暖。”

　　“这些都是我们应该做的。”临潼路产养护管理中心巡查一班班长王璐表示，“高温天气下路面状况复杂，我们巡查时格外留意受困车辆和人员。当遇到群众有困难，主动靠前帮助群众解决问题是我们分内的事。”

　　一直以来，临潼路产养护管理中心在抓实路产隐患排查、道路保畅主责主业的同时，始终坚持为民服务理念，把便民帮扶融入日常巡查，力所能及为过往司乘解决实际困难。

　　临潼路产养护管理中心副主任肖雄表示：“群众的事无小事。我们将持续提升应急处置和便民服务能力，用心守护司乘平安出行，用责任与温情筑牢辖区高速公路安全防线。” ( 王敏 李怿铭 )

　　编辑：高蒙

　　主编：王嘉

　　终审：马放

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