连日来，记者在采访中了解到，为切实破解小区治理痛点、堵点问题，持续提升物业服务质效，西安浐灞国际港深渡路社区扎实推进物业服务提质“百日行动”，听民声、解民忧、聚合力，让宜居暖意充盈社区每个角落。

　　自“百日行动”开展以来，深渡路社区转变服务理念，变被动处置诉求为主动上门问需，创新推行“入户走访+流动办公桌”工作模式，定制物业服务意见征集表，工作人员深入楼栋、贴近群众，面对面倾听居民心声、梳理民生难题，精准摸排群众急难愁盼问题。

　　截至目前，社区累计入户走访230余户，开设“流动办公桌”28次，收集民生问题43条，同时，常态化联动物业、各职能部门召开协商议事会，集中研判处置各类治理问题，累计梳理问题47件并全部办结，实现事事有回应、件件有落实。

　　“社区工作人员主动上门听意见、解难题，我们在家门口就能解决烦心事，特别贴心。”居民曹女士说。

　　针对居民反映集中的治理难点，社区牵头联动物业精准攻坚、靶向破题，用看得见、摸得着的变化回应居民期盼。

　　场地不足、噪音扰民、公共空间使用存在分歧，一直是困扰小区居民文体活动开展的棘手难题。今年7月初，由社区170余名居民自发组建的乒乓球社团，向深渡路社区提出诉求，希望能拥有一处合规、安静的专属活动场地。

　　接到诉求后，社区迅速对接物业单位，多次实地踏勘、多方协调，最终为社团争取到近300平方米专属活动场地。既满足了社区居民日常健身需求，又从根源上化解了噪音扰民、公共空间使用纠纷。

　　不仅如此，辖区物业单位紧扣“百日行动”提质要求，全面升级园区硬件设施与服务体系。对招商城市主场盛会小区水系进行全方位改造，新增童趣漫画彩绘景观，增设标准化物业服务公示栏，公开服务内容、办事流程、反馈渠道及公共收益明细，充分保障居民知情权与监督权。

　　值得一提的是，深渡路社区积极构建“社区统筹+物业履职+志愿参与”的多元共治体系，提升基层治理活力，推动物业服务提质常态化、长效化。

　　社区组织网格员、志愿者常态化开展小区专项巡查，重点排查环境卫生、设施破损、乱堆乱放等隐患问题，累计发现并闭环整改问题3起，有效补齐小区治理短板。志愿巡查不仅筑牢了小区环境治理防线，更带动广大居民主动参与社区建设，营造出共建共治共享的良好氛围。

　　“‘百日行动’的核心是聚焦民生小事、办好惠民实事。”深渡路社区居委会主任马琳表示，社区将持续深耕物业服务提质工作，完善多方联动治理机制，常态化开展诉求收集、隐患排查、环境整治、队伍培优等工作，持续补齐服务短板、细化服务举措，全力打造治理高效、服务优质、群众满意的宜居社区，持续增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　文/西安报业全媒体记者康乔娜图/西安报业全媒体记者王旭东